Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты информации о пользователях сайта renaultduster.ru (далее — Сайт), которую оператор получает при использовании Сайта, оформлении заказа или обращении через формы связи.

Оператор персональных данных:

Используя Сайт и предоставляя свои данные, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и Политикой в отношении обработки персональных данных, и согласен с их условиями.

2. Какие данные мы получаем

Оператор обрабатывает следующие категории данных:

• Данные, которые пользователь сообщает сам: фамилия и имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, комментарий к заказу;
• Данные о заказе: состав заказа, стоимость, способ оплаты и доставки, статус исполнения;
• Технические данные, передаваемые автоматически: IP-адрес, тип браузера и устройства, операционная система, источник перехода, страницы просмотра, дата и время обращения, файлы cookie.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные.

3. Цели обработки

• оформление, комплектация, оплата и доставка заказов;
• связь с пользователем по вопросам заказа, уточнение деталей, информирование о статусе;
• подбор запчастей по запросу пользователя и консультирование;
• рассмотрение обращений, претензий и возвратов;
• обеспечение работоспособности и безопасности Сайта, анализ обезличенной статистики посещений;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

Данные не используются для рассылок рекламного характера без отдельного согласия пользователя.

4. Правовые основания обработки

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• исполнение договора купли-продажи, стороной которого является субъект персональных данных;
• исполнение обязанностей, возложенных на оператора законодательством Российской Федерации.

5. Передача данных третьим лицам

Данные передаются третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения заказа:

• служба доставки (СДЭК) — фамилия и имя получателя, номер телефона, адрес пункта выдачи, состав и вес отправления;
• платёжные сервисы и банки — в объёме, необходимом для проведения платежа; реквизиты банковских карт Оператором не сохраняются;
• уполномоченные государственные органы — по мотивированным запросам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Оператор не продаёт, не передаёт и не раскрывает данные пользователей в иных целях.

6. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie для сохранения состояния корзины, запоминания выбранного города доставки, корректной работы интерфейса и сбора обезличенной статистики.

Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера. При отключении часть функций Сайта (например, корзина и выбор пункта выдачи) может работать некорректно.

7. Хранение и защита

Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в течение срока, необходимого для достижения целей обработки: для заказов — 3 года с момента исполнения (в соответствии с требованиями к бухгалтерскому и налоговому учёту), для обращений — 1 год, для технических логов — до 12 месяцев.

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты: ограничение доступа сотрудников по принципу минимальной необходимости, защищённые каналы передачи данных (HTTPS), резервное копирование, парольную политику, учёт носителей и контроль доступа к серверной инфраструктуре.

8. Права пользователя

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или незаконно полученные;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Запрос направляется на mail@franceavto.ru с указанием фамилии, имени и контактных данных. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней с момента получения запроса.

9. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице с указанием даты. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.

10. Контакты